如何判断客户家庭所处的生命周期

1. 如何判断客户家庭所处的生命周期

客户生命周期价值(CLTV)是基于某一客户群过去和现在的消费行为，预测这一客户群的未来的表现。
要计算客户的生命周期价值，必须得到两条关键信息和数据，一条是:客户存续时间;一条是客户每年购买金额或者给企业带来的利润。这两条信息都是将来的信息，影响客户存续时间、购买金额的因素众多，难以准确预测，唯有通过大量的历史数据的反复锤炼形成模型，通过严格的科学的客户细分，才可以大致估算出每一类客户存续时间与购买金额.

2. 家庭生命周期的影响消费

消费者的家庭状况，因为年龄、婚姻状况、子女状况的不同，可以划分为不同的生命周期，在生命周期的不同阶段，消费者的行为呈现出不同的主流特性。1、单身阶段：处于单身阶段的消费者一般比较年轻，几乎没有经济负担，消费观念紧跟潮流，注重娱乐产品和基本的生活必需品的消费。2、新婚夫妇：经济状况较好，具有比较大的需求量和比较强的购买力，耐用消费品的购买量高于处于家庭生命周期其他阶段的消费者。3、满巢期（I）：指最小的孩子在6岁以下的家庭。处于这一阶段的消费者往往需要购买住房和大量的生活必需品，常常感到购买力不足，对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品。4、满巢期（II）指最小的孩子在6岁以上的家庭。处于这一阶段的消费者一般经济状况叫好但消费慎重，已经形成比较稳定的购买习惯，极少受广告的影响，倾向于购买大规格包装的产品。5、满巢期（III）：指夫妇已经上了年纪但是有未成年的子女需要抚养的家庭。处于这一阶段的消费者经济状况尚可，消费习惯稳定，可能购买富余的耐用消费品。6、空巢期（I）：指子女已经成年并且独立生活，但是家长还在工作的家庭。处于这一阶段的消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品，对新产品不感兴趣，也很少受到广告的影响。7、空巢期（II）：指子女独立生活，家长退休的家庭。处于这一阶段的消费者收入大幅度减少，消费更趋谨慎，倾向于购买有益健康的产品。8、鳏寡就业期：尚有收入，但是经济状况不好，消费量减少，集中于生活必需品的消费。9、鳏寡退休期：收入很少，消费量很小，主要需要医疗产品。

3. 家庭生命周期的研究意义

家庭生命周期这个概念涵盖了婚姻、生育、教育和死亡等一系列生命课题，对家庭生命周期的研究可以对家庭、生命、婚姻的各种现象和机制进行更深入的探讨，避免将婚姻、生育、死亡等家庭过程孤立起来进行研究的弊端。比如通过对家庭生命周期的分析，可以更好地解释处于不同家庭生命周期的人们心理状态、家庭成员之间的关系、婚姻障碍背后的家庭原因等等。

4. 速求答案：什么是家庭生命周期？家庭生命周期对消费有什么影响？？

分类:  商业/理财 
   解析: 
  
 "家庭生命周期"是指家庭从建立到结束全过程所经历的时间。
 
 有的学者将其划分为六个阶段：单身阶段，新婚阶段，“满巢”阶段一、二，“空巢”阶段和丧偶独居阶段〔； 也有的学者将其划分为七个阶段：单身期、初婚期、生育期、满巢期、离巢期、空巢期和鳏寡期,以及划分为这样六个阶段：新婚期、家庭拓展期、拓展完成期、家庭衰减期、空巢期和鳏寡期。
 
 (转贴):
 
 处于家庭生命周期的不同阶段，家庭的收入水平是不相同的，家庭的人口负担也各异，从而，家庭的实际消费水平也是不相同的。这样，处于家庭生命周期不同阶段家庭的消费热点商品或劳务是有很大区别的。美国学者按照个人随年龄变化的生活历程将家庭分为若干个不同的阶段，列举了各个阶段人们的行为特征和兴趣商品（见表）。尽管这种家庭生命周期的划分方法不够科学，但从其列举的各个阶段人们的兴趣商品当中，还是可以大致看出美国家庭生命周期不同阶段的家庭消费热点商品或劳务。
 
  
 
 美国个人不同年龄阶段消费特征（节选）
 
 阶段 年龄 行为特征 兴趣商品（或服务）
 
 青 25 初婚：向以双方为中心的行为模式 住房租赁，家俱， 家庭
 
 年 │ 转化；经济上较为乐观；对个人外 主要器具，汽车， 食物
 
 新 34 表的兴趣很高；学会了成为家务劳 ，娱乐用品， 小件家庭
 
 婚 岁 动者，即家庭主妇和家庭主男 用品。
 
 青 25 转向以家庭为中心的行为方式；社 住房， 家庭修理用品，
 
 年 │ 会活动减少；社会交往或友谊由夫 健康和营养食品，家庭
 
 父 34 妻双方共同参予；闲暇活动更多地 游戏用品， 保健服务，
 
 母 岁 以家庭为中心。 儿童早期用品。
 
 中有 35 家庭规模达到最大点；孩子们已入 耐用品的更新， 保险，
 
 年孩 │ 学；常为安全问题提心吊胆；经历 书籍，运动装置， 庭
 
 已子 44 丰富；喜郊游；以驾驶外出为乐 院家俱，礼物。
 
 婚 岁
 
 成 45 孩子陆续离家；身体外表开始变化 衣服，度假服务， 闲暇
 
 年 │ ；对外表的兴趣增加；依赖社区服 时间服务，食物， 礼物
 
 晚 54 务；紧张、剧烈的活动减少；以配 ，个人保健服务．
 
 期 岁 偶双方为中心。
 
 不退 55 身体外表继续变化；兴趣和活动都 礼物，减肥治疗，修剪
 
 久休 │ 继续减小或减少，以配偶双方为中 和 *** 服务， 奢侈品，
 
 要 66 心。 小房间。
 
 岁
 
 已 65以 身体外表继续改变；思维能力和健 药品， 营养罐装食品，
 
 经 岁上 康状况可能下降；以家为中心和以 轻松愉快的服务，或休
 
 退 及 自我为中心的行为方式。 社区服务， 家庭护理保
 
 休 健， 护牙或助牙用品。
 
 在表中，“青年新婚”阶段大体上就是笔者划分的家庭生命周期的第一阶段即新婚期，因此，美国家庭新婚期的热点商品就是表中所列的这一阶段的兴趣商品：住房租赁，家俱，家庭主要器具，汽车，食物，娱乐用品，小件家庭用品等。家庭生命周期的第二阶段——家庭拓展期基本上可以用表中的“青年父母”阶段来代替，因此，美国家庭拓展期的热点商品或服务是：住房，家庭修理用品，健康和营养食品，家庭游戏用品，保健服务，儿童早期用品等。家庭生命周期的第三、四、五、六阶段，即拓展完成期、家庭衰减期、空巢期和鳏寡期几乎完全或很大程度上可以分别由表中的“中年已婚，有孩子”、“成年晚期”、“不久要退休”、“已经退休”四阶段来代替，因此，表中所列的这四阶段兴趣商品就可以分别被近似地看作是美国家庭生命周期后面四个阶段的热点商品。具体见上表，这里不再一一赘述。
 
 中国是一个发展中国家，家庭消费水平暂时还相对较低，家庭消费的热点商品至少在目前还不能完全同高度发达的美国相比。但上面所述的美国家庭生命周期不同阶段的不同热点商品状况确实可以反映中国不久将来的发展趋势，这可以从中国经济快速发展的现状和近年来家庭消费水平快速提高、家庭消费结构和层次迅速变化中找到很好的注脚。无疑，有远见的营销者对于这种家庭生命周期不同阶段热点商品的发展趋势进行洞悉和预见，自然会使其营销活动有的放矢，取得较好的经济效果。
 
 从微观上来说，家庭消费方式表现为：消费是上档次还是大众化、享乐型还是节俭型，基本在室内消费还是室外消费占相当比重，很少有服务性消费还是服务性消费占相当大比重，等等。显然，微观家庭消费方式受家庭行为特征的影响较大，而且，在某种程度上，一定的家庭行为特征往往可以决定一定的微观家庭消费方式。由于家庭行为特征在家庭生命周期的不同阶段是不尽相同的，因此，处于家庭生命周期的不同阶段，微观家庭消费方式也就有所不同。
 
 还是以美国的情况为例（见表）。处于家庭生命周期的新婚期，家庭消费方式（指的是微观家庭消费方式，下同）的主要特点是高档次、享乐型。新婚期人们没有什么经济负担，消费的商品或服务力求档次高；新婚期的夫妇在二人世界里，尽情享受、娱乐，且十分注意仪表消费。处于拓展期，家庭消费方式的特点则主要是大众型、室内化。拓展家庭孩子的出生和增加使得家庭负担明显加重，尽管收入也在增加，但人们还是要购买大众化用品或服务，以尽量减少不必要的开支；为了照顾家庭和孩子，也为了节支，消费活动主要在家庭内，很少进行户外就餐等。拓展完成期家庭消费方式的特点可以概括为：上档次和大众化并重，有一定的室外消费活动。尽管拓展完成期家庭人口达顶峰，但收入水平也最高，人们有能力购买一些高档次用品或享受一些高档次服务，孩子渐渐长大，大人也有可能经常进行户外消费。衰减期家庭的消费方式可以表述为上档次、适当享乐型。处于这一阶段的人们收入达到顶峰，孩子们又陆续离开家庭独立生活，家庭的可随意支配收入较高，因此，这一阶段的家庭消费方式在某种程度上近似于新婚期：消费追求享乐，但又不是新婚期的简单重复，因为进入不惑之年的人们出于健康、储蓄等方面的考虑，消费也讲究适度。空巢期家庭消费方式的特征基本为大众化和奢侈化并重、追求服务也讲究适度。空巢期家庭的人们大多还在工作（或一方在工作），收入尚可，可以适当进行一些奢侈消费，但人已接近老年，消费的大众化也是重要内容；这一阶段家庭的人们出于身体保健、自我修身方面的原因，服务性消费的内容有一定程度增加。鳏寡期家庭的消费方式可以概括为：室内化、服务型。鳏寡期家庭的老年男性或老年妇女由于健康状况下降或社会交往减少，基本消费活动均在家中进行；服务性消费在他或她的日常消费中所占比重较大，因为其自理能力在日趋下降。
 
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