中国国内客户与香港保险公司发生诉讼如何处理

1. 中国国内客户与香港保险公司发生诉讼如何处理

1、人民币升值会不会亏呢？香港的保险主要以美金和港币计价，一般会推荐美金，因为美金是国际货币，未来兑换会更加方便。很多客户会把香港的保险作为自己资产的对冲，放一小部分钱在香港以美金计价，若是人民币未来持续升值，则自身的资产肯定会升值，一小部分美金资产则无伤大雅；而若人民币汇率发生巨大的变动或者其他国内因素变化，那么离岸的美元资产则可能会起到避险的作用。若是在保费缴付期人民币持续升值，未来交付的保费实际也越来越少。未来赔付时汇率如何，就很难确定了，对不对？2、中国大陆人士如何享受售后和理赔服务？是否麻烦？一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度，每个客户终身都有一个保险代理专人服务。每个客户，都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可在公司客户专页内查询到保单状况、目前现金价值以及当年的红利等。理赔则由代理人团队。当然，客户也可以随时致电公司的免费电话来查询保单事宜。重疾险和医疗住院险等，只需要国内认可医院（主要是各大城市的三甲医院以及部分私家医院）出具的就诊记录和发票，连同医生签字的赔偿申请，一同快递到香港的保险客户经理手上，由客户经理完成赔偿申请。一般材料齐全，15个工作日左右保险公司会完成赔偿，开出支票给予客户。期间，人无需飞赴香港。因此，选择一个值得信任的保险客户经理就尤为重要。3、赔偿或者取钱如何领取？未来国内外汇是否放开还未知。目前，在客户经理协助下完成赔偿或者取现申请后，客户可以用两种方式获得赔偿金额：1.公司直接通过银联汇入客户国内的银联卡账户，此方式会收取约2%的手续费；2.保险公司会开出支票，该支票可以存入任何一家香港本地的银行。4、如何签约？任何一份香港有效的保险合同，所有的签字都会在香港完成。客户必须亲自到达香港签约，提供身份证、港澳通行证、小孩的疫苗证明或学习成绩单（若是给未成年小孩购买）即可。若无需体检的情况下，在保险公司两个小时能够完成所有的程序。注意，如果不在香港签署保单则属于地下保单，不受法律保护！5、如何支付保费？第一年的保费可以直接用银联卡支付，无需提前兑换美金。续保的保费，目前可以通过两种方式完成：1.在香港开一个银行账户，这样会方便缴付未来的保费以及收取赔偿或红利资金；2.依然通过银联卡网上支付续保保费，此方式无需提前购汇，收取保费的2%作为手续费。6、中国国内客户与香港保险公司发生诉讼如何处理？香港保险公司本着最高诚信原则经营业务，所发出的保单透明，公正，最大限度降低与客户发生理解分歧，引发诉讼的可能。客户与保险公司的分歧，通常由香港保险业索偿局，本着“并非拘泥条文，以公平合理的协商”原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼。如果因为公司出错，影响索偿，会由客户的保险代理向公司提出申诉，保障客户权益。7、中国内地人买香港保险，是否受法律保护？“根据香港法例第41章保险公司条例，任何在香港获授权之保险公司，在香港推介人寿保险均属合法，不论销售对象是香港本地人士，外国人士或中国内地人士。”（摘自保险业监理处复函档桉号INS/ADM/7/1)香港保险签署地在香港为合法保单，签署地在香港境外为非法保单。中国大陆人士来港投保，需要提交合法来港证件，进行登记，复印存档，专人验证，以确保投保地点在香港本地。香港特区政府“保险业监理处”是香港保险业的政府主管行政部门。内地居民（大陆居民）在香港签单的合法保单，跟香港本地人签订的保单，权益是完全相同的。8、保险索偿投诉局服务范围包括非香港居民吗？投诉局于1990年2月成立，宗旨乃为个别保单持有人或其受益人提供有效免费管道，协调及排解他们与投诉局会员公司就个人保单而引致的索偿纠纷。过去数年，由于非香港居民与本地（香港）购买保单的数量显著增加，理事会决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民（所有境外人士，例如中国，日本，台湾东南亚等地区的客户）。理事会相信只要保单是有投诉局会员公司按香港法律出发，所有保单持有人，不论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务，这是较公平的做法。2016年1月1日起，保险索偿投诉局提高司法权限可裁决的赔偿限额上调至100万港币。9香港的保险公司是否也有破产的风险？对于人寿保险，香港政府对于香港保险业的监管非常严格，每出售一份，香港保险监理处都会要求香港保险公司把该份保单80%价值的资产维持在香港，以便更好的保障投保人的利益。如果在香港有人寿保险公司经营不善，濒临危机，香港政府即会出面，让有财政实力的保险公司兼并该保险公司，保障香港出售的人寿保单不受损失。香港政府也正在设立香港人寿保险再保险基金，用以担保香港出售的每一份人寿保单。
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2. 内地客户与香港保险公司发生诉讼该如何处理？

1：不管是内地和香港客户，香港保险出现诉讼的概率远远低于内地以及其他国家，因为法制健全，条款清晰，没有模棱两可的条款。:
2：香港保险公司本着最高诚信原则经营业务，所发出的保单透明，公正，最大限度降低与客户发生理解分歧，引发诉讼的可能。
3：比如投保储蓄险过程中，香港保险经纪公司人员先给客户再三强调收益是非保障，这个强调是真正告知客户，而不是像内地完全走流程，说虽然是非保障但其实就是保障，这种话在香港是听不到的。然后去到保险公司，保险公司的工作人员又会说这个保单会存在什么样的风险，比如提前退保，收益不是保障等等。:
4：客户与保险公司的分歧，通常由香港保险业索偿局，本着"并非拘泥条文，以公平合理的协商"原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼。
备注：但是如果真的协商不成，走诉讼形式就可以通过法院，很多人担心律师费用等，这个费用哪里都要，就像生病了内地和香港费用其实也不一样，但很多还愿意起香港。到了这一步，应该是投保人和保险公司出现了误会，必须通过法律来解决。

3. 香港保险投保发生纠纷，还怎么处理？

香港保险除了之前所说的优势外，其对理赔也格外重视。对于香港保险的理赔问题。
许多人有种误解，就是在香港买保险需要人到香港才能购买，而在理赔的时候也必须人到香才能理赔。
对此，香港保险业内人士表示，其实不用，只需要把相关的理赔单据给香港保险公司寄过去就行了，保险公司通常在两周内可以理赔到账。由于香港采用“严进宽出”的方针，理赔更容易。因由香港保险的理赔条件相对于宽松很多，这也是为什么出现各种对购买港险的限制，内地人依旧纷纷选择赴港投保的原因之一。

此外，如发生纠纷该怎么办呢？
香港保险除了香港保险业监理处以外，还有一个香港保险业自律的标志性机构——保险索偿投诉局。
香港保险索偿投诉局主要职能是调解投保人与承保人之间的索偿纠纷，免费为投诉人提供服务，保险公司对于其裁决必须无条件接受，而投保人则可拒绝，并继续采取法律行动。该自律机构可以免费为内地居民服务。

4. 香港保险出现纠纷怎么办

香港保险除了之前所说的优势外，其对理赔也格外重视。对于香港保险的理赔问题。
许多人有种误解，就是在香港买保险需要人到香港才能购买，而在理赔的时候也必须人到香才能理赔。
对此，香港保险业内人士表示，其实不用，只需要把相关的理赔单据给香港保险公司寄过去就行了，保险公司通常在两周内可以理赔到账。由于香港采用“严进宽出”的方针，理赔更容易。因由香港保险的理赔条件相对于宽松很多，这也是为什么出现各种对购买港险的限制，内地人依旧纷纷选择赴港投保的原因之一。
此外，如发生纠纷该怎么办呢？
香港保险除了香港保险业监理处以外，还有一个香港保险业自律的标志性机构——保险索偿投诉局。
香港保险索偿投诉局主要职能是调解投保人与承保人之间的索偿纠纷，免费为投诉人提供服务，保险公司对于其裁决必须无条件接受，而投保人则可拒绝，并继续采取法律行动。该自律机构可以免费为内地居民服务。

5. 在香港和保险公司打官司诉讼费

呵呵呵，这可说不准确，诉讼费用没有固定的金额比例，看保单涉及的金额大小来定，还有律师费也是各个律师各有不同。
最好的办法是避免走到打官司这一步咯。如果有纠纷有很多方法可以为客户解决的。具体有：
1、最先可以找保险公司的客户中心，进行投诉协调。
2、可以找，香港消费者委员会。
3、可以找，香港保险业监理处。“香港保险索偿投诉局决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民只要保单是有投诉局会员公司按香港法律出发，所有保单持有人，不论其居住地在哪，皆可获得投诉局的免费服务。
一般来讲，传统寿险保险公司审核的非常严格，不会有太多问题。最容易产生纠纷的就是101投资连结保险，尤其是缴费年期和扣除费用上，最易产生问题，销售顾问也常在这里误导客户。