手机指纹解锁设置异常？

1. 手机指纹解锁设置异常？

若使用的是vivo手机，可参考以下排查方式：
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。2、是否使用官方原装膜（使用屏幕指纹的机型排查）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
注：如果机器采用的是超声波指纹解锁，请不要贴钢化膜。由于超声波指纹是通过发射超声波脉冲，通过超声波脉冲穿透进行指纹识别，而钢化膜材料一般较厚，会对超声波识别过程产生阻挡及干扰，因此不要使用钢化膜等第三方贴膜，若需要更换官方保护膜，请前往当地售后服务中心处理。3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。4、检查红外感应器是否被遮挡：请按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。6、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。7、检查是否使用第三方一键锁屏软件基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。8、在手机的设置--系统升级界面，将系统升级到最新版本；9、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

2. 手机指纹解锁失灵

若手机指纹传感器失灵，建议您：
1.关机重启尝试；
2.将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；
3.若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；
4.仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

3. 手机指纹识别异常，怎么办

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），屏幕指纹识别率低或者无法识别，请参考以下方法尝试解决：一、查看指纹按键：1、请检查是否使用了第三方保护膜，第三方保护膜未经官方认证，无法保证性能，可能会造成指纹识别率降低，推荐您使用官方保护膜；2、指纹区域的保护膜/触摸屏是否有划痕或碎裂。如有，请重新录入指纹或更换保护膜/屏幕；3、指纹区域是否有脏污、保护膜存在气泡、灰尘等。如有，建议进行清洁/更换保护膜；4、新贴/更换/移除保护膜后，需要重新录入指纹，否则会影响指纹识别效果。二、尝试重新设置：1、请打开「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码）> 指纹」，查看指纹数据用于解锁的按钮是否打开，如果未打开请选择打开，然后息屏重试解锁；2、在使用预设的图案/数字密码解锁后，重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看；3、重新录入时稍微用力尽量贴紧屏幕，录入同一只手指不同角度的指纹，可以提高解锁率及安全性；4、解锁时手指稍微用力按压指纹图标的位置，稍微停留一下（手指不要抬起过快），可以提高解锁率。三、排除环境影响：1、如果在强光下解锁，请用手指完全覆盖指纹识别区域；2、在低温下（低于-5℃），识别成功率会下降，在低温环境建议开启人脸识别功能辅助解锁。温馨提示：① 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码，指纹密码多次识别失败后，会提示输入锁屏密码。② 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码，ColorOS 6及以上系统版本的机型，新增了“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”机制。如果上述操作未能解决您的问题，建议联系OPPO客服获得更多帮助。

4. 手机指纹解锁失败怎么办

如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹，确认是否有指纹选项，如果无指纹选项，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项，按照如下方法进一步确认。
3. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴非华为官方膜（防窥膜，水凝膜，较厚的钢化膜等），建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；
2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

5. 手机指纹解锁失灵怎么回事？

一、指纹解锁失灵了原因：

指纹识别摁键表面在长时间使用后受到汗渍、水渍、灰尘影响、识别反应逐渐下降。

手机系统出现故障，导致指纹识别模块无法反应进行工作，无法玩成桌面显示等相关工作。

指纹识别模块长时间摁压使用后出现质量问题无法使用。

手机在使用过程中意外摔落或者磕碰导致手机指纹识别排线出现意外的断裂或者接触不良，导致指纹识别无法正常工作。

二、尝试解决办法：

用干净的纸巾或者软布进行相关区域擦拭，确保指纹识区域和进行识别的手指别处于干净、干燥的使用环境。

进行开关机和系统检测处理，让手机系统处于一个正常运行状态，尝试进行指纹识别。

在反复尝试后指纹模块无法反应，到相关的售后服务进行故障说明，然后进行专业手机故障检测：指纹识别质量问题、人为因素导致的指纹识别内部排线问题，进行专业的维修更换处理。

6. 手机指纹解锁失灵？

很多朋友使用手机指纹解锁功能时，发现指纹不是特别灵敏，但又不知道是什么原因导致的，本期文章就说说导致指纹不灵敏的原因和解决办法。

在说原因和解决办法之前，先说下与指纹有关的知识，因为世界上没有完全相同的两个指纹，所以指纹具有唯一性，且辨识度特别高，而指纹识别就是利用指纹的唯一性作为解锁密码，但手机的指纹采集、识别与其他设备有些不同，采集时需要对某一个手指的指纹进行全范围、多次采集，而指纹识别不灵敏，虽然与设备质量有关，但大多数情况都是用户自身的问题造成的，接下来说原因和方法。
一、清理指纹识别接口
如果发现手机的指纹识别不灵敏，可先查看手机的指纹识别处是否有异物，比如毛发、汗渍、灰尘等等，这些东西会堵塞试问识别设备，当人用手指按压指纹识别设备时，这些异物会阻隔手指与识别设备接触，就会出现“识别错误”或“无法识别”的情况，清理异物之后，再次识别即可。

二、清理手指
人与人的体质和结构虽然大致相同，但汗腺的分布却是不同的，有些人的双手喜欢出汗，而人体的皮肤也会脱落一些角质，这些角质混合汗液会填充手指的指纹缝隙，虽然表面看不出来，但在指纹识别时就会出现问题，如果发现指纹不灵敏，可能与自己手指总出汗有关，指纹识别前可以将手指在纸巾或毛巾上擦一下，再次识别就可以了。

三、更换指纹
除了上述两种情况之外，还有一种情况比较特殊，那就是人手上的指纹问题，有些人因为手指上有疤痕（非显性疤痕），或者指纹痕迹较轻，这类人在采集指纹时，虽然可以被机器完全采集，但在验证指纹时就会出错，因为指纹存在疤痕、按压的时候会导致指纹变形，无法被识别；而那些指纹痕迹较轻的用户，因为按压的力道不够或过大，导致设备无法完全识别指纹，也就会出现不灵敏的情况，可以更换一个手指尝试。

结语：除了文中提到的几种情况，有一些与设备识别的方式有关，有些设备采用按压识别，而有些设备是采用红外扫描的方式，所谓的“灵敏度”会受到用户手指的动作、方向、角度而改变，也有可能是设备本身的问题，但一般情况下都是用户手指指纹原因造成的。
注：文中虽然提及手机指纹识别设备，但不涉及具体的硬件型号、系统版本，以及软件版本等信息。

7. 手机指纹解锁失败怎么回事

若使用vivo手机，指纹解锁失败可参考以下处理方法：
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。
2、指纹变化影响解锁指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。
3、检查是否使用第三方贴膜（屏幕指纹机型适用）屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
5、检查红外感应器是否被遮挡请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、确认解锁方式是否正确手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、重新录入指纹进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹，删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、部分场景必须通过锁屏密码解锁由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败（多次使用错误指纹）
9、升级系统将手机升级至最新版本使用查看。
10、还原所有设置进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，重要的资料可以提前备份好。
11、服务中心检测若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

8. 手机指纹解锁突然失灵了